简介

这些条款和条件（“条款”）规定了ORB向其客户（“客户”）提供的检查、测试、认证和相关服务（“服务”）的条款。客户一旦使用ORB的服务，即表示同意受这些条款的约束。除非另有明确约定，这些条款取代任何其他协议中的冲突条款。

定义

• 客户：向ORB请求服务的一方。
• 服务：ORB提供的任何检查、测试、认证、核验或其他类似服务。
• 交付物：由所提供服务产生的任何报告、证书或其他文件。
• 规格说明：客户与ORB之间商定的文件化标准或标准。
• 第三方：可能涉及供应链或服务提供的任何其他方。

服务范围

ORB根据行业标准以及书面合同或工作订单中规定的任何特定要求，提供客户和ORB之间商定的服务。任何额外或特殊服务必须以书面形式经双方共同同意。

服务表现

• 位置：服务可在ORB设施、客户场所或双方同意的任何地点进行。
• 分包：ORB保留将服务的任何部分分包给合格的第三方承包商的权利，前提是他们必须遵守相同的谨慎标准。
• 时间表：ORB将努力满足约定的时间表，但除非明确保证，交付时间均为估计。

客户的义务

• 信息和访问权限：客户必须向ORB提供所有相关信息、进入场所的访问权限和必要的文件，以便ORB能够提供服务。
• 合规性：客户有责任确保设施和设备符合所有相关的安全规定和标准。
• 样品：如有需要，客户必须提供任何必要的样品，并确保它们适合进行测试。

交付物

• 报告：ORB将根据所进行的服务提供报告或证书形式的交付成果。这些文件将基于当时可用的结果，并将反映按照最佳实践执行的服务情况。
• 准确性：ORB 力求确保其交付成果的准确性。然而，除非另有书面说明，ORB 不保证结果将完全无误。

付款条款

• 费用：客户将按照相关合同约定支付费用。任何调整或额外服务可能会产生额外费用。
• 发票和付款：除非另有说明，付款应在发票开具后三十（30）天内完成。逾期付款可能会产生利息费用。
• 争议付款：对于发票金额的任何争议必须在发票日期后的十（10）天内提出。未争议的部分必须全额支付。

责任与责任限制

• 责任：ORB将在提供服务时行使合理的注意义务。然而，ORB的责任限于所提问题特定服务的费用。
• 限制：ORB对因提供服务而引起的任何间接的、后果性的或偶然的损害不承担责任。
• 不可抗力：因超出其控制范围的原因，如自然灾害、战争或政府行为，导致延迟或未能提供服务，不承担责任。

不可抗力

ORB或客户均不因超出其控制范围的事件导致的任何延迟或履行失败而承担责任，如天灾、战争、罢工、大流行病或法律变更。如果不可抗力事件持续超过三十（30）连续天，任一方均可通过提前十（10）天书面通知终止协议。

知识产权

• 所有权：ORB保留在服务期间使用的任何方法论、程序、流程和系统中的所有知识产权。客户被授予有限的、不可转让的权利，仅用于内部目的使用交付成果。
• 客户未经书面同意，不得在任何市场营销或宣传材料中使用ORB的名称或标识。

保密性

ORB与客户同意在提供服务期间保持对任何专有或机密信息的保密性。此保密义务自协议结束后延续五（5）年，除非法律要求披露。

遵守法律和法规

ORB与客户应遵守所有适用的法律、法规和标准，包括与环境保护、健康、安全和劳动相关的法律法规。

终止

任何一方均可通过提供三十（30）天的书面通知来终止协议。如果客户未能及时付款、变得无力偿债或违反其他重要条款，ORB也可立即终止协议。终止后，客户将负责支付直至终止日期为止所提供的所有服务费用。

争议解决

• 管辖法律：这些条款受英格兰和威尔士法律的管辖并依据其解释。
• 仲裁：任何因这些条款引起或与之相关的争议应根据国际商会（ICC）在伦敦的规则通过仲裁解决。

可持续性和ESG合规

ORB 致力于可持续实践，并遵守环境、社会和治理（ESG）标准。客户同意在执行服务期间合作以尽量减少对环境的影响。