Giới thiệu

Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") này điều chỉnh việc cung cấp các dịch vụ kiểm tra, thử nghiệm, chứng nhận và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ") do ORB cung cấp cho khách hàng của mình ("Khách hàng"). Bằng việc sử dụng Dịch vụ của ORB, Khách hàng đồng ý tuân theo các Điều khoản này. Các Điều khoản này có hiệu lực vượt trên bất kỳ quy định mâu thuẫn nào trong các thỏa thuận khác trừ khi có sự thỏa thuận rõ ràng khác.

Định nghĩa

• Khách hàng: Bên yêu cầu Dịch vụ từ ORB.
• Dịch vụ: Bất kỳ dịch vụ kiểm tra, thử nghiệm, chứng nhận, xác minh, hoặc các dịch vụ tương tự khác được cung cấp bởi ORB.
• Sản phẩm giao: Bất kỳ báo cáo, chứng chỉ, hoặc các tài liệu khác phát sinh từ Dịch vụ được cung cấp.
• Thông số kỹ thuật: Tiêu chuẩn hoặc tiêu chí được ghi lại đã được Khách hàng và ORB thỏa thuận.
• Bên thứ ba: Bất kỳ các bên khác có thể tham gia vào chuỗi cung ứng hoặc cung cấp dịch vụ.

Phạm vi Dịch vụ

ORB cung cấp các Dịch vụ theo thỏa thuận giữa Khách hàng và ORB, phù hợp với các tiêu chuẩn ngành và bất kỳ yêu cầu cụ thể nào được nêu trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng bằng văn bản. Bất kỳ Dịch vụ bổ sung hoặc chuyên biệt nào cũng phải được thỏa thuận chung bằng văn bản.

Dịch vụ thực hiện

• Địa điểm: Dịch vụ có thể được thực hiện tại cơ sở của ORB, địa điểm của Khách hàng, hoặc bất kỳ địa điểm nào được cả hai bên thỏa thuận.
• Giao thầu phụ: ORB có quyền giao thầu phụ bất kỳ phần nào của Dịch vụ cho các nhà thầu phụ bên thứ ba đủ điều kiện, miễn là họ tuân thủ cùng các tiêu chuẩn chăm sóc.
• Khung thời gian: ORB sẽ cố gắng đáp ứng các khung thời gian đã thỏa thuận, nhưng trừ khi có sự đảm bảo rõ ràng, thời gian giao hàng chỉ là ước lượng.

Nghĩa vụ của Khách hàng

• Thông tin và Quyền truy cập: Khách hàng phải cung cấp cho ORB tất cả thông tin liên quan, quyền truy cập vào cơ sở và các tài liệu cần thiết để thực hiện Dịch vụ.
• Tuân thủ: Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo cơ sở và thiết bị tuân thủ tất cả các quy định và tiêu chuẩn an toàn liên quan.
• Mẫu: Nếu cần thiết, Khách hàng phải cung cấp bất kỳ mẫu nào cần thiết và đảm bảo chúng ở trong tình trạng phù hợp để kiểm tra.

Sản phẩm công việc

• Báo cáo: ORB sẽ cung cấp các Sản phẩm dưới dạng báo cáo hoặc chứng chỉ dựa trên các Dịch vụ đã thực hiện. Những tài liệu này sẽ dựa trên các kết quả có sẵn tại thời điểm đó và sẽ phản ánh các Dịch vụ được thực hiện theo các phương pháp tốt nhất.
• Độ Chính Xác: ORB nỗ lực để đảm bảo độ chính xác trong các Sản phẩm giao hàng của mình. Tuy nhiên, ORB không đảm bảo rằng kết quả sẽ không có lỗi trừ khi có ghi rõ bằng văn bản.

Điều kiện thanh toán

• Phí: Khách hàng sẽ thanh toán phí theo thỏa thuận trong hợp đồng liên quan. Bất kỳ điều chỉnh hoặc dịch vụ bổ sung nào có thể phát sinh phí tổn phụ trội.
• Hóa đơn và Thanh toán: Thanh toán phải được thực hiện trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn trừ khi có quy định khác. Thanh toán trễ có thể phải chịu phí lãi.
• Thanh toán tranh chấp: Bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến số tiền trên hóa đơn phải được đưa ra trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày hóa đơn. Phần không tranh chấp phải được thanh toán đầy đủ.

Trách nhiệm và Giới hạn Trách nhiệm

• Trách nhiệm: ORB sẽ thực hiện việc cung cấp Dịch vụ của mình một cách cẩn trọng. Tuy nhiên, trách nhiệm của ORB được giới hạn bởi khoản phí đã thanh toán cho Dịch vụ cụ thể đang được đề cập.
• Giới hạn: ORB không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, hoặc tổn thất ngẫu nhiên nào phát sinh từ các Dịch vụ được cung cấp.
• Lực lượng bất khả kháng: không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc không thực hiện Dịch vụ do những nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát, như thiên tai, chiến tranh, hoặc hành động của chính phủ.

Lực lượng bất khả kháng

Cả ORB và Khách hàng đều không phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện do những sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của họ, như thiên tai, chiến tranh, đình công, đại dịch, hoặc thay đổi trong luật lệ. Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài hơn ba mươi (30) ngày liên tiếp, bất kỳ bên nào cũng có thể chấm dứt hợp đồng bằng cách thông báo bằng văn bản trước mười (10) ngày.

Sở hữu trí tuệ

• Quyền sở hữu: ORB giữ lại tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trong bất kỳ phương pháp, thủ tục, quy trình và hệ thống nào được sử dụng trong quá trình cung cấp Dịch vụ. Khách hàng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không chuyển nhượng để sử dụng các Sản phẩm giao hàng cho mục đích nội bộ.
• Không Sử Dụng Tên ORB: Khách hàng không được sử dụng tên hoặc logo của ORB trong bất kỳ tài liệu tiếp thị hoặc quảng cáo nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước đó.

Bảo mật

Cả ORB và Khách hàng đều đồng ý duy trì bảo mật của bất kỳ thông tin độc quyền hoặc bảo mật nào được thu thập trong quá trình cung cấp Dịch vụ. Nghĩa vụ bảo mật này kéo dài trong năm (5) năm sau khi kết thúc hợp đồng, trừ khi việc tiết lộ là bắt buộc theo luật pháp.

Tuân thủ Luật lệ và Quy định

ORB và Khách hàng sẽ tuân thủ tất cả các luật, quy định và tiêu chuẩn áp dụng, bao gồm những quy định liên quan đến bảo vệ môi trường, sức khỏe, an toàn và lao động.

Chấm dứt

Bên nào cũng có thể chấm dứt hợp đồng bằng cách cung cấp thông báo bằng văn bản trước ba mươi (30) ngày. ORB cũng có thể chấm dứt hợp đồng ngay lập tức nếu Khách hàng không thực hiện thanh toán kịp thời, trở nên không thanh toán được, hoặc vi phạm các điều khoản quan trọng khác. Khi chấm dứt, Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán cho tất cả Dịch vụ đã cung cấp cho đến ngày chấm dứt hợp đồng.

Giải quyết tranh chấp

• Pháp luật điều chỉnh: Những Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Anh và xứ Wales.
• Trọng tài: Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua trọng tài theo quy tắc của Phòng Thương mại Quốc tế (ICC) tại London.

Bền vững và Tuân thủ ESG

ORB cam kết thực hiện các phương pháp bền vững và tuân thủ các tiêu chuẩn về môi trường, xã hội và quản trị (ESG). Khách hàng đồng ý hợp tác để giảm thiểu tác động môi trường trong quá trình cung cấp Dịch vụ.