Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen de levering van inspectie-, test-, certificerings- en aanverwante diensten ("Diensten") door ORB aan haar klanten ("Opdrachtgever"). Door gebruik te maken van de Diensten van ORB stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden vervangen alle tegenstrijdige bepalingen in andere overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Definities

• Opdrachtgever: De partij die de Diensten aanvraagt bij ORB.
• Diensten: Alle inspecties, testen, certificering, verificatie of andere soortgelijke diensten die door ORB worden verleend.
• Producten: Alle rapporten, certificaten of andere documenten die voortvloeien uit de geleverde Services.
• Specificaties: Gedocumenteerde standaarden of criteria die zijn overeengekomen door de Opdrachtgever en ORB.
• Derden: Alle andere partijen die betrokken kunnen zijn bij de toeleveringsketen of dienstverlening.

Omvang van de services

ORB levert Diensten zoals overeengekomen tussen de Klant en ORB, in overeenstemming met de industriestandaarden en eventuele specifieke vereisten die zijn vastgelegd in schriftelijke contracten of werkopdrachten. Alle aanvullende of gespecialiseerde Diensten moeten schriftelijk worden overeengekomen.

Prestaties van diensten

• Locatie: Diensten kunnen worden uitgevoerd op ORB faciliteiten, op het terrein van de Klant of op een locatie die door beide partijen is overeengekomen.
• Onderaanneming: ORB behoudt zich het recht voor om elk deel van de Diensten uit te besteden aan gekwalificeerde derden, op voorwaarde dat zij zich houden aan dezelfde zorgvuldigheidsnormen.
• Tijdlijnen: ORB streeft ernaar om overeengekomen levertijden na te komen, maar tenzij expliciet gegarandeerd, zijn levertijden schattingen.

Verplichtingen van de klant

• Informatie en Toegang: De Klant dient ORB te voorzien van alle relevante informatie, toegang tot gebouwen en noodzakelijke documentatie om de uitvoering van Diensten mogelijk te maken.
• Naleving: De klant is er verantwoordelijk voor dat de faciliteiten en apparatuur voldoen aan alle relevante veiligheidsvoorschriften en -normen.
• Monsters: Indien nodig moet de Klant de nodige monsters leveren en ervoor zorgen dat ze in geschikte staat zijn om te testen.

Deliverables

• Rapportage: ORB levert Deliverables in de vorm van rapporten of certificaten op basis van de uitgevoerde Diensten. Deze documenten zijn gebaseerd op de resultaten die op dat moment beschikbaar zijn en weerspiegelen de uitgevoerde Diensten volgens best practices.
• Nauwkeurigheid: ORB streeft naar nauwkeurigheid in haar Producten. ORB garandeert echter niet dat de resultaten vrij zijn van fouten, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Betalingsvoorwaarden

• Vergoedingen: De Klant zal vergoedingen betalen zoals overeengekomen in het relevante contract. Eventuele aanpassingen of extra diensten kunnen extra kosten met zich meebrengen.
• Facturen en betalingen: Betalingen zijn verschuldigd binnen dertig (30) dagen na uitgifte van de factuur, tenzij anders aangegeven. Bij te late betaling kan rente in rekening worden gebracht.
• Betwiste betalingen: Eventuele geschillen met betrekking tot gefactureerde bedragen moeten binnen tien (10) dagen na factuurdatum aan de orde worden gesteld. Het onbetwiste deel moet volledig worden betaald.

Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid: ORB zal redelijke zorg betrachten bij de uitvoering van haar Diensten. De aansprakelijkheid van ORB is echter beperkt tot de vergoedingen die zijn betaald voor de specifieke Diensten in kwestie.
• Beperking: ORB is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade die voortvloeit uit de geleverde Diensten.
• Overmacht: is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van Services door oorzaken buiten haar controle, zoals natuurrampen, oorlog of overheidsacties.

Overmacht

ORB noch de Opdrachtgever zijn aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming als gevolg van gebeurtenissen buiten hun macht, zoals overmacht, oorlog, stakingen, pandemieën of wetswijzigingen. Als een geval van overmacht langer dan dertig (30) opeenvolgende dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst beëindigen met een schriftelijke kennisgeving van tien (10) dagen.

Intellectueel eigendom

• Eigendom: ORB behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle methodologieën, procedures, processen en systemen die tijdens de Diensten worden gebruikt. De Klant krijgt een beperkt, niet-overdraagbaar recht om de Deliverables te gebruiken voor interne doeleinden.
• Geen gebruik van ORB's naam: De Klant mag de naam of het logo van ORB niet gebruiken in marketing- of promotiemateriaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Vertrouwelijkheid

Zowel ORB als de Klant stemmen in met geheimhouding van alle eigendoms- of vertrouwelijke informatie die wordt verkregen tijdens de levering van Diensten. Deze geheimhoudingsverplichting geldt gedurende vijf (5) jaar na het sluiten van de overeenkomst, tenzij bekendmaking wettelijk verplicht is.

Naleving van wetten en voorschriften

ORB en de Opdrachtgever zullen voldoen aan alle toepasselijke wetten, voorschriften en normen, met inbegrip van die met betrekking tot milieubescherming, gezondheid, veiligheid en arbeid.

Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen. ORB kan de overeenkomst ook onmiddellijk beëindigen indien de Klant niet tijdig betaalt, insolvent wordt of andere wezenlijke voorwaarden schendt. Bij beëindiging is de Klant verantwoordelijk voor de betaling van alle geleverde Diensten tot de datum van beëindiging.

Geschillenbeslechting

• Toepasselijk recht: Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales.
• Arbitrage: Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden beslecht door middel van arbitrage volgens de regels van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC) in Londen.

Duurzaamheid en ESG-compliance

ORB zet zich in voor duurzame praktijken en naleving van normen op het gebied van milieu, maatschappij en goed bestuur (ESG). De Klant stemt ermee in mee te werken aan het minimaliseren van milieueffecten tijdens de uitvoering van Diensten.