Introduction

Ces Termes et Conditions (les "Conditions") régissent la fourniture de services d'inspection, de test, de certification et de services connexes (les "Services") fournis par ORB à ses clients (le "Client"). En faisant appel aux Services d'ORB, le Client accepte d'être lié par ces Conditions. Ces Conditions remplacent toute disposition contradictoire dans tout autre accord, sauf accord explicite contraire.

Définitions

• Client : La partie demandant les Services à ORB.
• Services : Tout service d'inspection, de test, de certification, de vérification ou autres services similaires fournis par ORB.
• Livrables : Tout rapport, certificat ou autre document résultant des Services fournis.
• Spécifications : Normes ou critères documentés convenus entre le Client et ORB.
• Tiers : Toute autre partie pouvant être impliquée dans la chaîne d'approvisionnement ou la prestation de services.

Étendue des services

ORB fournit des Services tels que convenus entre le Client et ORB, conformément aux normes de l'industrie et à toute exigence spécifique énoncée dans des contrats écrits ou des bons de commande. Tout service supplémentaire ou spécialisé doit être convenu mutuellement par écrit.

Exécution des Services

• Emplacement : Les services peuvent être exécutés dans les installations d'ORB, les locaux du Client ou tout autre lieu convenu par les deux parties.
• Sous-traitance : ORB se réserve le droit de sous-traiter toute partie des Services à des entrepreneurs tiers qualifiés, à condition qu'ils adhèrent aux mêmes normes de qualité.
• Délais : ORB s'efforcera de respecter les délais convenus, mais à moins d'une garantie explicite, les délais de livraison sont des estimations.

Obligations du client

• Informations et Accès : Le Client doit fournir à ORB toutes les informations pertinentes, l'accès aux locaux et la documentation nécessaire pour permettre la réalisation des Services.
• Conformité : Le Client est responsable de s'assurer que les installations et équipements sont conformes à toutes les réglementations et normes de sécurité pertinentes.
• Échantillons : Si nécessaire, le Client doit fournir tous les échantillons nécessaires et s'assurer qu'ils sont dans un état approprié pour les tests.

Livraisons

• Rapport : ORB fournira des livrables sous forme de rapports ou de certificats basés sur les Services effectués. Ces documents seront basés sur les résultats disponibles à ce moment et refléteront les Services réalisés selon les meilleures pratiques.
• Précision : ORB s'efforce de garantir l'exactitude de ses Livrables. Cependant, ORB ne garantit pas que les résultats seront exempts d'erreurs, sauf mention contraire écrite.

Conditions de paiement

• Frais : Le Client paiera les frais convenus dans le contrat pertinent. Tout ajustement ou service supplémentaire pourra entraîner des frais supplémentaires.
• Factures et Paiements : Les paiements sont dus dans les trente (30) jours suivant l'émission de la facture, sauf indication contraire. Les paiements en retard peuvent entraîner des frais d'intérêt.
• Paiements contestés : Toute contestation concernant les montants facturés doit être soulevée dans les dix (10) jours suivant la date de la facture. La partie non contestée doit être payée intégralement.

Responsabilité et Limitation de Responsabilité

• Responsabilité : ORB exercera un soin raisonnable dans l'exécution de ses Services. Cependant, la responsabilité d'ORB est limitée aux honoraires payés pour les Services spécifiques en question.
• Limitation : ORB n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires découlant des Services fournis.
• Force majeure : n'est pas responsable des retards ou de l'incapacité à fournir les Services dus à des causes indépendantes de sa volonté, telles que les catastrophes naturelles, la guerre ou les actions gouvernementales.

Force Majeure

Ni ORB ni le Client ne seront responsables de tout retard ou défaut d'exécution dû à des événements indépendants de leur volonté, tels que des actes de Dieu, la guerre, des grèves, des pandémies ou des changements dans les lois. Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de trente (30) jours consécutifs, l'une ou l'autre des parties peut résilier l'accord en donnant un préavis écrit de dix (10) jours.

Propriété intellectuelle

• Propriété : ORB conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur toutes les méthodologies, procédures, processus et systèmes utilisés pendant les Services. Le Client se voit accorder un droit limité, non transférable, d'utiliser les Livrables à des fins internes.
• Aucune utilisation du nom d'ORB : Le Client ne peut utiliser le nom ou le logo d'ORB dans aucun matériel marketing ou promotionnel sans le consentement écrit préalable.

Confidentialité

ORB et le Client conviennent de maintenir la confidentialité de toute information propriétaire ou confidentielle obtenue lors de la prestation des Services. Cette obligation de confidentialité s'étend sur cinq (5) ans après la conclusion de l'accord, sauf lorsque la divulgation est requise par la loi.

Conformité aux lois et règlements

ORB et le Client doivent se conformer à toutes les lois, réglementations et normes applicables, y compris celles relatives à la protection de l'environnement, à la santé, à la sécurité et au travail.

Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier le contrat en fournissant un préavis écrit de trente (30) jours. ORB peut également résilier le contrat immédiatement si le Client ne procède pas au paiement en temps voulu, devient insolvable ou viole d'autres conditions essentielles. En cas de résiliation, le Client sera responsable du paiement de tous les Services fournis jusqu'à la date de résiliation.

Résolution des conflits

• Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.
• Arbitrage : Tout litige découlant de ces Conditions ou en relation avec celles-ci sera résolu par arbitrage conformément aux règles de la Chambre de commerce internationale (CCI) à Londres.

Durabilité et conformité ESG

ORB s'engage à adopter des pratiques durables et à respecter les normes environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Le Client accepte de coopérer afin de minimiser les impacts environnementaux lors de la réalisation des Services.