Introdução

Estes Termos e Condições ("Termos") regem a prestação de serviços de inspeção, teste, certificação e serviços relacionados ("Serviços") fornecidos pela ORB aos seus clientes ("Cliente"). Ao contratar os Serviços da ORB, o Cliente concorda em ficar vinculado a estes Termos. Estes Termos substituem quaisquer disposições conflitantes em quaisquer outros acordos, a menos que acordado explicitamente em contrário.

Definições

• Cliente: A parte que solicita os Serviços da ORB.
• Serviços: Qualquer inspeção, teste, certificação, verificação ou outros serviços semelhantes fornecidos pela ORB.
• Entregáveis: Quaisquer relatórios, certificados ou outros documentos que resultem dos Serviços prestados.
• Especificações: Padrões ou critérios documentados acordados entre o Cliente e a ORB.
• Terceiros: Quaisquer outras partes que possam estar envolvidas na cadeia de fornecimento ou na prestação de serviços.

Âmbito dos Serviços

A ORB fornece Serviços conforme acordado entre o Cliente e a ORB, de acordo com os padrões da indústria e quaisquer requisitos específicos estabelecidos em contratos escritos ou ordens de serviço. Quaisquer Serviços adicionais ou especializados devem ser mutuamente acordados por escrito.

Desempenho dos Serviços

• Localização: Os serviços podem ser realizados nas instalações da ORB, nas dependências do Cliente ou em qualquer local acordado por ambas as partes.
• Subcontratação: A ORB reserva-se o direito de subcontratar qualquer parte dos Serviços a empreiteiros terceirizados qualificados, desde que adiram aos mesmos padrões de cuidado.
• Prazos: A ORB se esforçará para cumprir os prazos acordados, mas, a menos que haja uma garantia explícita, os tempos de entrega são estimativas.

Obrigações do Cliente

• Informação e Acesso: O Cliente deve fornecer à ORB todas as informações relevantes, acesso às instalações e documentação necessária para possibilitar a execução dos Serviços.
• Conformidade: O Cliente é responsável por garantir que as instalações e equipamentos estejam em conformidade com todas as normas e regulamentos de segurança aplicáveis.
• Amostras: Se necessário, o Cliente deve fornecer quaisquer amostras necessárias e garantir que elas estejam em condições adequadas para testes.

Entregáveis

• Relatório: A ORB fornecerá Entregáveis na forma de relatórios ou certificados com base nos Serviços realizados. Esses documentos serão baseados nos resultados disponíveis no momento e refletirão os Serviços executados de acordo com as melhores práticas.
• Precisão: A ORB se esforça para garantir precisão em seus Produtos Entregues. No entanto, a ORB não garante que os resultados estarão livres de erros, a menos que declarado de outra forma por escrito.

Condições de Pagamento

• Taxas: O Cliente pagará as taxas conforme acordado no contrato relevante. Quaisquer ajustes ou serviços adicionais podem incorrer em cobranças extras.
• Faturas e Pagamentos: Os pagamentos devem ser efetuados dentro de trinta (30) dias após a emissão da fatura, salvo indicação em contrário. Pagamentos em atraso podem resultar em cobrança de juros.
• Pagamentos Contestados: Quaisquer disputas relativas a valores faturados devem ser levantadas dentro de dez (10) dias a partir da data da fatura. A parte não contestada deve ser paga integralmente.

Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

• Responsabilidade: A ORB exercerá o devido cuidado na execução de seus Serviços. No entanto, a responsabilidade da ORB é limitada aos honorários pagos pelos Serviços específicos em questão.
• Limitação: A ORB não é responsável por quaisquer danos indiretos, consequentes ou incidentais resultantes dos Serviços prestados.
• Força maior: não é responsável por atrasos ou falhas na execução dos Serviços devido a causas fora de seu controle, como desastres naturais, guerra ou ações governamentais.

Força Maior

Nem a ORB nem o Cliente serão responsáveis por qualquer atraso ou falha no desempenho devido a eventos fora de seu controle, como atos de Deus, guerra, greves, pandemias ou mudanças nas leis. Se um evento de força maior continuar por mais de trinta (30) dias consecutivos, qualquer das partes poderá rescindir o acordo mediante notificação escrita de dez (10) dias.

Propriedade Intelectual

• Propriedade: A ORB retém todos os direitos de propriedade intelectual em quaisquer metodologias, procedimentos, processos e sistemas utilizados durante os Serviços. Ao Cliente é concedido um direito limitado, não transferível, de usar os Produtos Entregues para fins internos.
• Não Utilização do Nome da ORB: O Cliente não poderá utilizar o nome ou logotipo da ORB em qualquer material de marketing ou promocional sem o consentimento prévio por escrito.

Confidencialidade

Tanto a ORB quanto o Cliente concordam em manter a confidencialidade de qualquer informação proprietária ou confidencial obtida durante a prestação dos Serviços. Esta obrigação de confidencialidade estende-se por cinco (5) anos após a conclusão do acordo, exceto quando a divulgação for exigida por lei.

Conformidade com Leis e Regulamentos

A ORB e o Cliente devem cumprir todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis, incluindo aquelas relacionadas à proteção ambiental, saúde, segurança e trabalho.

Rescisão

Qualquer uma das partes pode rescindir o acordo mediante notificação escrita de trinta (30) dias. A ORB também pode rescindir o acordo imediatamente se o Cliente não efetuar o pagamento em tempo hábil, tornar-se insolvente ou violar outros termos materiais. Após a rescisão, o Cliente será responsável pelo pagamento de todos os Serviços prestados até a data da rescisão.

Resolução de Conflitos

• Lei Aplicável: Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.
• Arbitragem: Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos serão resolvidas por meio de arbitragem sob as regras da Câmara de Comércio Internacional (CCI) em Londres.

Sustentabilidade e Conformidade com ESG

A ORB está comprometida com práticas sustentáveis e com a adesão aos padrões ambientais, sociais e de governança (ESG). O Cliente concorda em cooperar na minimização dos impactos ambientais durante a execução dos Serviços.