Wprowadzenie

Niniejsze Warunki i Zasady („Warunki”) regulują świadczenie usług inspekcji, testowania, certyfikacji i pokrewnych („Usługi”) dostarczanych przez ORB swoim klientom („Klient”). Korzystając z Usług ORB, Klient zgadza się być związany niniejszymi Warunkami. Warunki te zastępują wszelkie sprzeczne postanowienia w innych umowach, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Definicje

• Klient: Strona żądająca Usług od ORB.
• Usługi: Wszelkie przeglądy, testy, certyfikacje, weryfikacje lub inne podobne usługi świadczone przez ORB.
• Dostarczane dokumenty: Wszelkie raporty, certyfikaty lub inne dokumenty, które są wynikiem świadczonych Usług.
• Specyfikacje: Standardy lub kryteria udokumentowane, uzgodnione między Klientem a ORB.
• Strony trzecie: Wszelkie inne strony, które mogą być zaangażowane w łańcuch dostaw lub świadczenie usług.

Zakres usług

ORB świadczy usługi zgodnie z ustaleniami między Klientem a ORB, zgodnie z normami branżowymi oraz wszelkimi specyficznymi wymaganiami określonymi w pisemnych umowach lub zleceniach. Wszelkie dodatkowe lub specjalistyczne usługi muszą być uzgodnione na piśmie za obopólną zgodą.

Świadczenie usług

• Lokalizacja: Usługi mogą być wykonywane w obiektach ORB, na terenie Klienta lub w dowolnej lokalizacji uzgodnionej przez obie strony.
• Podwykonawstwo: ORB zastrzega sobie prawo do powierzenia wykonania części Usług wykwalifikowanym podwykonawcom zewnętrznym, pod warunkiem, że będą oni przestrzegać tych samych standardów staranności.
• Terminy: ORB dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów, jednakże, chyba że zostaną wyraźnie zagwarantowane, czasy dostawy są szacunkowe.

Zobowiązania Klienta

• Informacje i dostęp: Klient musi dostarczyć firmie ORB wszystkie istotne informacje, zapewnić dostęp do pomieszczeń oraz niezbędną dokumentację, aby umożliwić wykonanie Usług.
• Zgodność: Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że obiekty i sprzęt są zgodne ze wszystkimi odpowiednimi przepisami i standardami bezpieczeństwa.
• Próbki: W razie potrzeby Klient musi dostarczyć wszelkie niezbędne próbki i zapewnić, że są one w odpowiednim stanie do przeprowadzenia testów.

Produkty końcowe

• Raportowanie: ORB dostarczy Wyniki w formie raportów lub certyfikatów opartych na przeprowadzonych Usługach. Dokumenty te będą oparte na wynikach dostępnych w danym czasie i będą odzwierciedlać Usługi wykonane zgodnie z najlepszymi praktykami.
• Dokładność: ORB dąży do zapewnienia dokładności w swoich Dostawach. Jednak ORB nie gwarantuje, że wyniki będą wolne od błędów, chyba że zostało to inaczej określone na piśmie.

Warunki płatności

• Opłaty: Klient zapłaci opłaty zgodnie z ustaleniami w odpowiedniej umowie. Wszelkie korekty lub dodatkowe usługi mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
• Faktury i płatności: Płatności należy dokonać w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wystawienia faktury, chyba że określono inaczej. Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować naliczeniem odsetek.
• Sporne płatności: Wszelkie zastrzeżenia dotyczące kwot na fakturach muszą być zgłoszone w ciągu dziesięciu (10) dni od daty wystawienia faktury. Niesporne części należy opłacić w całości.

Odpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności

• Odpowiedzialność: ORB dołoży należytej staranności w świadczeniu swoich Usług. Jednakże odpowiedzialność ORB jest ograniczona do opłat zapłaconych za konkretne Usługi, o które chodzi.
• Ograniczenie: ORB nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, następcze lub przypadkowe szkody wynikające z świadczonych Usług.
• Siła wyższa: nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie Usług z powodu przyczyn leżących poza jego kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, wojna czy działania rządowe.

Siła Wyższa

Ani ORB, ani Klient nie będą odpowiedzialni za jakiekolwiek opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z wydarzeń poza ich kontrolą, takich jak akty Boże, wojny, strajki, pandemie czy zmiany w prawie. Jeżeli zdarzenie siły wyższej będzie trwało dłużej niż trzydzieści (30) kolejnych dni, każda ze stron może rozwiązać umowę, składając dziesięciodniowe (10) pisemne wypowiedzenie.

Własność intelektualna

• Własność: ORB zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej do wszelkich metodologii, procedur, procesów i systemów wykorzystywanych podczas świadczenia Usług. Klientowi przyznaje się ograniczone, nieprzenośne prawo do korzystania z Wyników Pracy wyłącznie do celów wewnętrznych.
• Klient nie może używać nazwy lub loga ORB w żadnych materiałach marketingowych lub promocyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody.

Poufność

Obie strony, ORB oraz Klient, zgadzają się na zachowanie poufności wszelkich informacji własnościowych lub poufnych uzyskanych w trakcie świadczenia Usług. Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje przez pięć (5) lat po zakończeniu umowy, chyba że ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo.

Zgodność z prawem i regulacjami

ORB i Klient zobowiązują się do przestrzegania wszystkich obowiązujących praw, przepisów i norm, w tym tych związanych z ochroną środowiska, zdrowiem, bezpieczeństwem i pracą.

Rozwiązanie

Każda ze stron może rozwiązać umowę, składając trzydziestodniowe (30) pisemne wypowiedzenie. ORB może również rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient nie dokona terminowej płatności, stanie się niewypłacalny lub naruszy inne istotne warunki. Po rozwiązaniu umowy Klient będzie odpowiedzialny za zapłatę za wszystkie usługi wykonane do dnia rozwiązania umowy.

Rozstrzyganie Sporów

• Prawo właściwe: Niniejsze Warunki są regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Anglii i Walii.
• Arbitracja: Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane będą rozstrzygane w drodze arbitrażu zgodnie z regułami Międzynarodowej Izby Handlowej (ICC) w Londynie.

Zrównoważony rozwój i zgodność z ESG

ORB jest zaangażowany w praktyki zrównoważone i przestrzeganie standardów środowiskowych, społecznych i ładu korporacyjnego (ESG). Klient zgadza się współpracować w minimalizowaniu wpływu na środowisko podczas wykonywania Usług.