Introduzione

Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano la fornitura di servizi di ispezione, test, certificazione e servizi correlati ("Servizi") forniti da ORB ai suoi clienti ("Cliente"). Utilizzando i Servizi di ORB, il Cliente accetta di essere vincolato da questi Termini. Questi Termini sostituiscono qualsiasi disposizione in conflitto presente in altri accordi, a meno che non sia diversamente concordato esplicitamente.

Definizioni

• Cliente: La parte che richiede i Servizi da ORB.
• Servizi: Qualsiasi ispezione, test, certificazione, verifica o altri servizi simili forniti da ORB.
• Consegne: Qualsiasi rapporto, certificato o altro documento che risulti dai Servizi forniti.
• Specifiche: Standard documentati o criteri concordati tra il Cliente e ORB.
• Terze Parti: Qualsiasi altra parte che potrebbe essere coinvolta nella catena di approvvigionamento o nella fornitura del servizio.

Ambito dei Servizi

ORB fornisce Servizi come concordato tra il Cliente e ORB, in conformità con gli standard del settore e qualsiasi requisito specifico stabilito in contratti scritti o ordini di lavoro. Qualsiasi Servizio aggiuntivo o specializzato deve essere concordato per iscritto da entrambe le parti.

Esecuzione dei Servizi

• Luogo: I servizi possono essere eseguiti presso gli stabilimenti ORB, i locali del Cliente o qualsiasi luogo concordato da entrambe le parti.
• Subappalto: ORB si riserva il diritto di subappaltare qualsiasi parte dei Servizi a imprenditori terzi qualificati, a condizione che essi aderiscano agli stessi standard di cura.
• Scadenze: ORB si impegnerà a rispettare le scadenze concordate, ma a meno che non siano esplicitamente garantite, i tempi di consegna sono da considerarsi stime.

Obblighi del Cliente

• Informazioni e Accesso: Il Cliente deve fornire a ORB tutte le informazioni pertinenti, l'accesso ai locali e la documentazione necessaria per consentire l'esecuzione dei Servizi.
• Conformità: Il Cliente è responsabile di garantire che gli impianti e le attrezzature siano conformi a tutte le normative e gli standard di sicurezza pertinenti.
• Campioni: Se necessario, il Cliente deve fornire tutti i campioni necessari e assicurarsi che siano in condizioni adeguate per essere testati.

Consegne

• Rapporti: ORB fornirà i Risultati sotto forma di rapporti o certificati basati sui Servizi svolti. Tali documenti saranno basati sui risultati disponibili al momento e rifletteranno i Servizi eseguiti secondo le migliori pratiche.
• Precisione: ORB si impegna a garantire l'accuratezza nei suoi Prodotti. Tuttavia, ORB non garantisce che i risultati saranno privi di errori a meno che non sia diversamente specificato per iscritto.

Termini di Pagamento

• Tariffe: Il Cliente pagherà le tariffe come concordato nel contratto pertinente. Eventuali adeguamenti o servizi aggiuntivi potrebbero comportare costi aggiuntivi.
• Fatture e Pagamenti: I pagamenti devono essere effettuati entro trenta (30) giorni dalla data di emissione della fattura, salvo diversa indicazione. I pagamenti in ritardo possono comportare l'addebito di interessi.
• Pagamenti Contestati: Eventuali contestazioni relative agli importi fatturati devono essere sollevate entro dieci (10) giorni dalla data della fattura. La parte non contestata deve essere pagata per intero.

Responsabilità e Limitazione della Responsabilità

• Responsabilità: ORB eserciterà la dovuta diligenza nell'esecuzione dei suoi Servizi. Tuttavia, la responsabilità di ORB è limitata agli onorari pagati per i Servizi specifici in questione.
• Limitazione: ORB non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o incidentali derivanti dai Servizi forniti.
• Forza maggiore: non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dei Servizi a causa di cause al di fuori del suo controllo, come disastri naturali, guerra o azioni governative.

Forza Maggiore

Né ORB né il Cliente saranno responsabili per ritardi o mancamenti nella prestazione dovuti a eventi al di fuori del loro controllo, quali atti di Dio, guerre, scioperi, pandemie o cambiamenti nelle leggi. Se un evento di forza maggiore persiste per più di trenta (30) giorni consecutivi, ciascuna delle parti può risolvere l'accordo dando un preavviso scritto di dieci (10) giorni.

Proprietà Intellettuale

• Proprietà: ORB conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a metodologie, procedure, processi e sistemi utilizzati durante i Servizi. Al Cliente è concesso un diritto limitato, non trasferibile, di utilizzare i Prodotti consegnati per scopi interni.
• Nessun Uso del Nome di ORB: Il Cliente non può utilizzare il nome o il logo di ORB in alcun materiale di marketing o promozionale senza il consenso scritto preventivo.

Riservatezza

Entrambe le parti, ORB e il Cliente, si impegnano a mantenere la riservatezza di qualsiasi informazione proprietaria o confidenziale ottenuta durante la fornitura dei Servizi. Questo obbligo di riservatezza si estende per cinque (5) anni a seguito della conclusione dell'accordo, eccetto nei casi in cui la divulgazione sia richiesta per legge.

Conformità alle Leggi e ai Regolamenti

ORB e il Cliente dovranno rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli standard applicabili, inclusi quelli relativi alla protezione dell'ambiente, alla salute, alla sicurezza e al lavoro.

Risoluzione

Una delle parti può recedere dal contratto fornendo un preavviso scritto di trenta (30) giorni. ORB può anche recedere dal contratto immediatamente se il Cliente non effettua il pagamento tempestivo, diventa insolvente o viola altri termini essenziali. In caso di recesso, il Cliente sarà responsabile del pagamento di tutti i Servizi erogati fino alla data di recesso.

Risoluzione delle Controversie

• Legge applicabile: I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles.
• Arbitrato: Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini sarà risolta attraverso arbitrato secondo le regole della Camera di Commercio Internazionale (ICC) a Londra.

Sostenibilità e Conformità ESG

ORB è impegnata in pratiche sostenibili e nel rispetto degli standard ambientali, sociali e di governance (ESG). Il Cliente si impegna a collaborare per minimizzare gli impatti ambientali durante l'esecuzione dei Servizi.