परिचय

ये नियम और शर्तें ("नियम") निरीक्षण, परीक्षण, प्रमाणन, और संबंधित सेवाओं ("सेवाएं") के प्रावधान को नियंत्रित करते हैं जो ORB अपने ग्राहकों ("ग्राहक") को प्रदान करता है। ORB की सेवाओं का उपयोग करके, ग्राहक इन नियमों से बंधे होने के लिए सहमत होता है। ये नियम किसी अन्य समझौतों में किसी भी विरोधाभासी प्रावधानों को प्राथमिकता देते हैं, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत न हो।

परिभाषाएँ

• ग्राहक: ORB से सेवाएँ मांगने वाला पक्ष।
• सेवाएं: ORB द्वारा प्रदत्त कोई भी निरीक्षण, परीक्षण, प्रमाणन, सत्यापन, या अन्य समान सेवाएं।
• प्रसव्य: सेवाओं के परिणामस्वरूप कोई भी रिपोर्ट्स, प्रमाणपत्र या अन्य दस्तावेज।
• विशिष्टताएँ: ग्राहक और ORB द्वारा सहमत दस्तावेजीकृत मानक या मापदंड।
• तृतीय पक्ष: आपूर्ति शृंखला या सेवा प्रदान में शामिल हो सकने वाले कोई अन्य पक्ष।

सेवाओं का दायरा

ORB ग्राहक और ORB के बीच सहमति के अनुसार सेवाएँ प्रदान करता है, उद्योग मानकों और लिखित अनुबंधों या कार्य आदेशों में निर्धारित किसी भी विशेष आवश्यकताओं के अनुसार। कोई भी अतिरिक्त या विशेषीकृत सेवाएँ लिखित रूप में आपसी सहमति से तय की जानी चाहिए।

सेवाओं का प्रदर्शन

• स्थान: सेवाएँ ORB सुविधाओं में, ग्राहक के परिसर में, या दोनों पक्षों द्वारा सहमत किसी भी स्थान पर की जा सकती हैं।
• उप-ठेकेदारी: ORB को सेवाओं के किसी भी हिस्से को योग्य तृतीय-पक्ष ठेकेदारों को उप-ठेके पर देने का अधिकार सुरक्षित है, बशर्ते कि वे उसी मानक की देखभाल का पालन करें।
• समयसीमा: ORB सहमत समयसीमाओं को पूरा करने का प्रयास करेगा, लेकिन जब तक स्पष्ट रूप से गारंटी नहीं दी गई हो, वितरण के समय अनुमान हैं।

ग्राहक के दायित्व

• सूचना और पहुँच: ग्राहक को सेवाओं के प्रदर्शन को सक्षम करने के लिए ORB को सभी प्रासंगिक सूचना, परिसर तक पहुँच, और आवश्यक दस्तावेज प्रदान करना चाहिए।
• अनुपालन: ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि सुविधाएं और उपकरण सभी प्रासंगिक सुरक्षा नियमों और मानकों का पालन करते हैं।
• नमूने: यदि आवश्यक हो, तो ग्राहक को किसी भी आवश्यक नमूने प्रदान करने चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि वे परीक्षण के लिए उपयुक्त स्थिति में हैं।

डिलिवरेबल्स

• रिपोर्टिंग: ORB रिपोर्ट्स या प्रमाणपत्रों के रूप में परिणामी दस्तावेज़ प्रदान करेगा जो कि किए गए सेवाओं के आधार पर होंगे। ये दस्तावेज़ उस समय उपलब्ध परिणामों के आधार पर होंगे और सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुसार किए गए सेवाओं को प्रतिबिंबित करेंगे।
• सटीकता: ORB अपने वितरित किए गए कार्यों में सटीकता सुनिश्चित करने का प्रयास करता है। हालांकि, ORB यह गारंटी नहीं देता कि परिणाम त्रुटियों से मुक्त होंगे, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा नहीं बताया गया हो।

भुगतान शर्तें

• शुल्क: ग्राहक संबंधित अनुबंध में सहमति के अनुसार शुल्क का भुगतान करेगा। किसी भी समायोजन या अतिरिक्त सेवाओं से अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।
• चालान और भुगतान: भुगतान चालान जारी होने के तीस (30) दिनों के भीतर देय होते हैं, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो। विलंबित भुगतान पर ब्याज शुल्क लग सकता है।
• विवादित भुगतान: चालान की राशियों के संबंध में कोई भी विवाद चालान की तारीख से दस (10) दिनों के भीतर उठाया जाना चाहिए। विवादरहित हिस्से का पूर्ण भुगतान किया जाना चाहिए।

देयता और देयता की सीमा

• दायित्व: ORB अपनी सेवाओं के प्रदर्शन में उचित सावधानी बरतेगा। हालांकि, ORB की दायित्व सीमा उन विशेष सेवाओं के लिए चुकाई गई फीस तक सीमित है।
• सीमा: ORB किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामी, या आकस्मिक हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं है जो प्रदान की गई सेवाओं से उत्पन्न होती हैं।
• बल प्रमुख: प्राकृतिक आपदाओं, युद्ध, या सरकारी कार्रवाइयों जैसे अपने नियंत्रण से परे कारणों के कारण सेवाओं को प्रदर्शित करने में देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है।

बल प्रयोग

न तो ORB और न ही क्लाइंट किसी भी देरी या प्रदर्शन में विफलता के लिए जिम्मेदार होंगे जो उनके नियंत्रण से परे की घटनाओं के कारण होती हैं, जैसे कि प्राकृतिक आपदाएँ, युद्ध, हड़तालें, महामारियाँ, या कानूनों में परिवर्तन। यदि कोई बल प्रमुख घटना तीस (30) लगातार दिनों से अधिक समय तक जारी रहती है, तो कोई भी पक्ष दस (10) दिनों की लिखित सूचना देकर समझौते को समाप्त कर सकता है।

बौद्धिक संपदा

• स्वामित्व: ORB द्वारा सेवाओं के दौरान प्रयुक्त किसी भी पद्धतियों, प्रक्रियाओं, प्रक्रमों और प्रणालियों में सभी बौद्धिक संपदा अधिकार सुरक्षित रखता है। ग्राहक को आंतरिक प्रयोजनों के लिए डिलीवरेबल्स का उपयोग करने का सीमित, अस्थानांतरणीय अधिकार प्रदान किया जाता है।
• ORB के नाम का उपयोग नहीं: ग्राहक ORB के नाम या लोगो का किसी भी विपणन या प्रचार सामग्री में बिना पूर्व लिखित सहमति के उपयोग नहीं कर सकता।

गोपनीयता

ORB और ग्राहक दोनों सेवाओं की प्रदान के दौरान प्राप्त किसी भी स्वामित्व या गोपनीय जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने पर सहमत हैं। यह गोपनीयता दायित्व समझौते के समापन के बाद पांच (5) वर्षों तक बढ़ता है, सिवाय जब कानून द्वारा खुलासा आवश्यक हो।

कानूनों और नियमों का पालन

ORB और क्लाइंट सभी लागू कानूनों, नियमों और मानकों का पालन करेंगे, जिनमें पर्यावरण संरक्षण, स्वास्थ्य, सुरक्षा, और श्रम से संबंधित हैं।

समाप्ति

कोई भी पक्ष तीस (30) दिनों की लिखित सूचना देकर समझौते को समाप्त कर सकता है। ORB तुरंत समझौते को समाप्त कर सकता है यदि ग्राहक समय पर भुगतान नहीं करता है, दिवालिया हो जाता है, या अन्य महत्वपूर्ण शर्तों का उल्लंघन करता है। समाप्ति पर, ग्राहक समाप्ति की तारीख तक प्रदान की गई सभी सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होगा।

विवाद निपटान

• शासी कानून: ये नियम इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित और उनके अनुसार निर्मित हैं।
• मध्यस्थता: इन शर्तों से उत्पन्न या इनसे संबंधित किसी भी विवाद का समाधान अंतर्राष्ट्रीय व्यापार मंडल (ICC) के नियमों के अनुसार लंदन में मध्यस्थता के माध्यम से किया जाएगा।

स्थिरता और ईएसजी अनुपालन

ORB पर्यावरणीय, सामाजिक, और शासन (ESG) मानकों के प्रति सतत प्रथाओं और अनुपालन के लिए प्रतिबद्ध है। ग्राहक सेवाओं के प्रदर्शन के दौरान पर्यावरणीय प्रभावों को कम करने में सहयोग करने के लिए सहमत है।