הקדמה

תנאים אלה ("התנאים") מסדירים את הספקת שירותי בדיקה, בחינה, אישור ושירותים קשורים ("השירותים") שניתנים על ידי ORB ללקוחותיה ("הלקוח"). על ידי ניצול שירותי ORB, הלקוח מסכים להיות כפוף לתנאים אלה. התנאים אלה יחליפו כל הוראה סותרת בכל הסכמים אחרים, אלא אם נאמר במפורש אחרת.

הגדרות

• לקוח: הצד המבקש את השירותים מ-ORB.
• שירותים: כל בדיקה, בחינה, אישור, אימות, או שירותים דומים אחרים המסופקים על ידי ORB.
• תוצרים: כל דוחות, תעודות או מסמכים אחרים הנובעים מהשירותים שניתנו.
• מפרטים: תקנים או קריטריונים מתועדים שהוסכמו עליהם על ידי הלקוח ו-ORB.
• צדדים שלישיים: כל צד אחר שעשוי להיות מעורב בשרשרת האספקה או בהספקת השירות.

תחום השירותים

ORB מספקת שירותים כפי שנקבע בין הלקוח ל-ORB, בהתאם לתקני התעשייה ולדרישות מיוחדות שנקבעו בחוזים כתובים או בהזמנות עבודה. כל שירות נוסף או מיוחד חייב להיעשות בהסכמה הדדית ובכתב.

ביצוע שירותים

• מיקום: השירותים עשויים להתבצע במתקני ORB, במשרדי הלקוח, או בכל מקום שיסכימו עליו שתי הצדדים.
• קבלנות משנה: ORB שומרת לעצמה את הזכות להקצות כל חלק מהשירותים לקבלנים משניים מוסמכים, בתנאי שהם יקפידו על אותם סטנדרטים של דיוק.
• צירי זמן: ORB תשתדל לעמוד בלוחות זמנים שהוסכם עליהם, אך למעט אם ניתנה אחריות מפורשת, זמני האספקה הם הערכות.

חובות הלקוח

• מידע וגישה: על הלקוח לספק ל-ORB את כל המידע הרלוונטי, גישה למתחמים והתעודות הנדרשות כדי לאפשר את ביצוע השירותים.
• ציות: הלקוח אחראי לוודא שהמתקנים והציוד עומדים בכל התקנות והסטנדרטים הרלוונטיים לבטיחות.
• דוגמאות: אם נדרש, הלקוח חייב לספק כל דוגמה נחוצה ולוודא שהן במצב מתאים לבדיקה.

תוצרים

• דיווח: ORB תספק תוצרים בצורת דוחות או תעודות המבוססים על השירותים שבוצעו. מסמכים אלו יהיו מבוססים על התוצאות הזמינות באותו הזמן וישקפו את השירותים שבוצעו על פי המתודולוגיות הטובות ביותר.
• דיוק: ORB שואפת להבטיח דיוק במוצריה. עם זאת, ORB אינה מתחייבת כי התוצאות יהיו חופשיות מטעויות אלא אם כן נאמר אחרת בכתב.

תנאי תשלום

• תעריפים: הלקוח ישלם תעריפים כפי שנקבע בחוזה הרלוונטי. כל התאמות או שירותים נוספים עשויים להביא לחיובים נוספים.
• חשבוניות ותשלומים: התשלומים נדרשים תוך שלושים (30) ימים ממועד הפקת החשבונית, אלא אם צוין אחרת. תשלומים מאוחרים עלולים לגרום לחיובי ריבית.
• תשלומים שנויים במחלוקת: כל מחלוקת לגבי סכומים שנכללו בחשבונית חייבת להיעלות תוך עשרה (10) ימים מתאריך החשבונית. החלק שאינו שנוי במחלוקת חייב להישלם במלואו.

אחריות והגבלת אחריות

• אחריות: ORB תשתמש בטיפול סביר בביצוע השירותים שלה. עם זאת, אחריותה של ORB מוגבלת לדמי השירותים ששולמו עבור השירותים הספציפיים בשאלה.
• הגבלה: ORB אינה אחראית לנזקים עקיפים, נלווים או מקריים הנובעים מהשירותים שניתנים.
• כוח עליון: אינו אחראי לעיכובים או כשל בביצוע שירותים עקב סיבות שאינן בשליטתו, כגון אסונות טבע, מלחמה, או פעולות ממשלתיות.

כוח עליון

לא ORB ולא הלקוח יהיו אחראים לכל עיכוב או כשל בביצוע עקב אירועים שאינם בשליטתם, כגון מעשי אל, מלחמה, שביתות, מגיפות, או שינויים בחוקים. אם אירוע כוח עליון נמשך יותר משלושים (30) ימים רצופים, כל צד רשאי לסיים את ההסכם על ידי מתן הודעה כתובה של עשרה (10) ימים.

רכוש רוחני

• בעלות: ORB שומרת על כל זכויות הקניין הרוחני בכל שיטות, נהלים, תהליכים ומערכות שנעשו במהלך השירותים. ללקוח מוענקת זכות מוגבלת, לא ניתנת להעברה, להשתמש בתוצרים למטרות פנימיות בלבד.
• אין להשתמש בשם או בלוגו של ORB: ללקוח אין להשתמש בשם או בלוגו של ORB בכל חומר שיווקי או פרסומי ללא הסכמה מראש ובכתב.

סודיות

כל אחד מהצדדים, ORB והלקוח, מסכים לשמור על סודיות כל מידע קנייני או סודי שהתקבל במהלך הענקת השירותים. חובת הסודיות הזו נמשכת למשך חמש (5) שנים לאחר סיום ההסכם, למעט במקרה שחוק דורש חשיפה.

ציות לחוקים ולתקנות

ORB והלקוח יצייתו לכל החוקים, התקנות והתקנים החלים, כולל אלה הקשורים להגנה על הסביבה, בריאות, בטיחות ועבודה.

סיום

כל צד יכול לסיים את ההסכם על ידי מתן הודעה כתובה של שלושים (30) ימים. ORB יכולה גם לסיים את ההסכם באופן מיידי אם הלקוח לא מבצע תשלום בזמן, נכנס לפשיטת רגל, או מפר תנאים מהותיים אחרים. לאחר סיום ההסכם, הלקוח יהיה אחראי לשלם עבור כל השירותים שניתנו עד לתאריך הסיום.

הסכסוך פתרון

• דיני השלטון: התנאים אלו נשלטים ומופרשים בהתאם לחוקי אנגליה וויילס.
• הכרעת בוררות: כל מחלוקת הנובעת מאלו תנאים או בקשר אליהם תיפתר באמצעות בוררות על פי כללי התא הבינלאומי למסחר (ICC) בלונדון.

קיימות והתאמה ל-ESG

ORB מחויבת לשיטות עבודה ברות קיימא ולציות לתקנים של סביבה, חברה וממשל (ESG). הלקוח מסכים לשתף פעולה במזעור השפעות סביבתיות במהלך ביצוע השירותים.