Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen la provisión de servicios de inspección, pruebas, certificación y servicios relacionados ("Servicios") proporcionados por ORB a sus clientes ("Cliente"). Al contratar los Servicios de ORB, el Cliente acepta estar sujeto a estos Términos. Estos Términos reemplazan cualquier disposición en conflicto en cualquier otro acuerdo, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

Definiciones

• Cliente: La parte que solicita los Servicios de ORB.
• Servicios: Cualquier inspección, prueba, certificación, verificación u otros servicios similares proporcionados por ORB.
• Entregables: Cualquier informe, certificado u otro documento que resulte de los Servicios proporcionados.
• Especificaciones: Estándares o criterios documentados acordados por el Cliente y ORB.
• Terceros: Cualquier otra parte que pueda estar involucrada en la cadena de suministro o en la prestación de servicios.

Ámbito de los Servicios

ORB provee Servicios según lo acordado entre el Cliente y ORB, de acuerdo con los estándares de la industria y cualquier requisito específico establecido en contratos escritos o órdenes de trabajo. Cualquier Servicio adicional o especializado debe ser acordado mutuamente por escrito.

Rendimiento de los servicios

• Ubicación: Los servicios podrán realizarse en las instalaciones de ORB, en las dependencias del Cliente o en cualquier lugar acordado por ambas partes.
• Subcontratación: ORB se reserva el derecho de subcontratar cualquier parte de los Servicios a contratistas terceros calificados, siempre y cuando se adhieran a los mismos estándares de cuidado.
• Cronogramas: ORB se esforzará por cumplir con los plazos acordados, pero a menos que se garantice explícitamente, los tiempos de entrega son estimaciones.

Obligaciones del Cliente

• Información y Acceso: El Cliente debe proporcionar a ORB toda la información relevante, acceso a las instalaciones y la documentación necesaria para posibilitar la realización de los Servicios.
• Cumplimiento: El Cliente es responsable de asegurar que las instalaciones y equipos cumplan con todas las normativas y estándares de seguridad pertinentes.
• Muestras: Si se requiere, el Cliente debe proporcionar las muestras necesarias y asegurarse de que estén en condiciones adecuadas para las pruebas.

Entregables

• Informes: ORB proporcionará los Entregables en forma de informes o certificados basados en los Servicios realizados. Estos documentos se basarán en los resultados disponibles en ese momento y reflejarán los Servicios realizados de acuerdo con las mejores prácticas.
• Precisión: ORB se esfuerza por asegurar la precisión en sus Entregables. Sin embargo, ORB no garantiza que los resultados estén libres de errores a menos que se indique lo contrario por escrito.

Términos de pago

• Tarifas: El Cliente pagará las tarifas acordadas en el contrato correspondiente. Cualquier ajuste o servicios adicionales podrían incurrir en cargos extras.
• Facturas y Pagos: Los pagos deben realizarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la emisión de la factura, a menos que se especifique lo contrario. Los pagos atrasados pueden generar cargos por intereses.
• Pagos en Disputa: Cualquier disputa relacionada con los montos facturados debe ser presentada dentro de los diez (10) días a partir de la fecha de la factura. La porción no disputada debe ser pagada en su totalidad.

Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

• Responsabilidad: ORB ejercerá el cuidado razonable en la prestación de sus Servicios. Sin embargo, la responsabilidad de ORB se limita a las tarifas pagadas por los Servicios específicos en cuestión.
• Limitación: ORB no es responsable de ningún daño indirecto, consecuente o incidental que surja de los Servicios proporcionados.
• Fuerza mayor: no se responsabiliza por retrasos o fallos en la prestación de Servicios debido a causas fuera de su control, como desastres naturales, guerra o acciones gubernamentales.

Fuerza Mayor

Ni ORB ni el Cliente serán responsables de ningún retraso o fallo en el desempeño debido a eventos fuera de su control, tales como actos de Dios, guerra, huelgas, pandemias o cambios en las leyes. Si un evento de fuerza mayor continúa por más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá terminar el acuerdo dando un aviso escrito de diez (10) días.

Propiedad Intelectual

• Propiedad: ORB retiene todos los derechos de propiedad intelectual en cualquier metodología, procedimiento, proceso y sistema utilizado durante los Servicios. Al Cliente se le otorga un derecho limitado, no transferible, para usar los Entregables con fines internos.
• Prohibición del uso del nombre de ORB: El Cliente no podrá utilizar el nombre o logotipo de ORB en ningún material de marketing o promocional sin el consentimiento previo por escrito.

Confidencialidad

Tanto ORB como el Cliente acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria o confidencial obtenida durante la prestación de Servicios. Esta obligación de confidencialidad se extiende por cinco (5) años después de la conclusión del acuerdo, excepto cuando la divulgación sea requerida por ley.

Cumplimiento de Leyes y Reglamentos

ORB y el Cliente deberán cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables, incluidas aquellas relacionadas con la protección del medio ambiente, la salud, la seguridad y el trabajo.

Rescisión

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo proporcionando treinta (30) días de aviso por escrito. ORB también puede terminar el acuerdo inmediatamente si el Cliente no realiza el pago a tiempo, se declara insolvente o incumple otros términos materiales. Tras la terminación, el Cliente será responsable de pagar por todos los Servicios prestados hasta la fecha de terminación.

Resolución de Disputas

• Legislación Aplicable: Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.
• Arbitraje: Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se resolverá mediante arbitraje bajo las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) en Londres.

Sostenibilidad y Cumplimiento ESG

ORB está comprometido con prácticas sostenibles y el cumplimiento de los estándares ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). El Cliente se compromete a cooperar en la minimización de impactos ambientales durante la realización de los Servicios.