مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تقديم خدمات التفتيش والاختبار والتصديق والخدمات ذات الصلة ("الخدمات") التي تقدمها ORB لعملائها ("العميل"). بالتعاقد على خدمات ORB، يوافق العميل على الالتزام بهذه الشروط. تحل هذه الشروط محل أي أحكام متعارضة في أي اتفاقيات أخرى ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.

تعريفات

• العميل: الطرف الذي يطلب الخدمات من ORB.
• الخدمات: أي عمليات تفتيش، اختبار، شهادة، تحقق، أو أي خدمات مشابهة أخرى تقدمها ORB.
• المستندات المقدمة: أية تقارير، شهادات، أو وثائق أخرى تنتج عن الخدمات المقدمة.
• المواصفات: المعايير أو المعايير الموثقة المتفق عليها بين العميل و ORB.
• الأطراف الثالثة: أي أطراف أخرى قد تكون متورطة في سلسلة التوريد أو تقديم الخدمة.

نطاق الخدمات

تقدم ORB الخدمات كما تم الاتفاق عليها بين العميل وORB، وفقًا لمعايير الصناعة وأية متطلبات محددة منصوص عليها في العقود المكتوبة أو أوامر العمل. يجب الاتفاق كتابيًا على أية خدمات إضافية أو متخصصة بالتراضي.

أداء الخدمات

• الموقع: قد تُؤدى الخدمات في منشآت ORB، أو مقر العميل، أو أي مكان يتفق عليه الطرفان.
• التعاقد الفرعي: تحتفظ ORB بالحق في تعاقد جزئي لأي جزء من الخدمات مع مقاولين من الباطن مؤهلين، بشرط أن يلتزموا بنفس معايير العناية.
• الجداول الزمنية: ستسعى ORB جاهدة للالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها، ولكن ما لم يتم ضمانها بشكل صريح، فإن أوقات التسليم تعتبر تقديرية.

التزامات العميل

• المعلومات والوصول: يجب على العميل تزويد ORB بجميع المعلومات ذات الصلة، والوصول إلى المباني، والوثائق اللازمة لتمكين أداء الخدمات.
• الامتثال: يتحمل العميل المسؤولية عن التأكد من أن المنشآت والمعدات تتوافق مع جميع لوائح ومعايير السلامة ذات الصلة.
• عينات: إذا لزم الأمر، يجب على العميل توفير أي عينات ضرورية والتأكد من أنها في حالة مناسبة للفحص.

المُستَلَمات

• التقارير: ستقدم شركة ORB المستندات النهائية على شكل تقارير أو شهادات استنادًا إلى الخدمات التي تم تنفيذها. ستكون هذه الوثائق مبنية على النتائج المتاحة في ذلك الوقت وستعكس الخدمات التي تم تنفيذها وفقًا لأفضل الممارسات.
• الدقة: تسعى ORB جاهدة لضمان الدقة في مُخرجاتها. ومع ذلك، لا تضمن ORB أن النتائج ستكون خالية من الأخطاء ما لم يُنص على ذلك كتابيًا.

شروط الدفع

• الرسوم: سيقوم العميل بدفع الرسوم كما هو متفق عليه في العقد ذي الصلة. قد تترتب رسوم إضافية على أية تعديلات أو خدمات إضافية.
• الفواتير والمدفوعات: تستحق المدفوعات خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة ما لم يُحدد خلاف ذلك. قد يؤدي التأخير في الدفع إلى تحميل فوائد.
• المدفوعات المتنازع عليها: يجب إثارة أي خلافات بشأن المبالغ المفوترة خلال عشرة (10) أيام من تاريخ الفاتورة. يجب دفع الجزء غير المتنازع عليه بالكامل.

المسؤولية وتحديد المسؤولية

• المسؤولية: ستبذل ORB جهدًا معقولًا في أداء خدماتها. ومع ذلك، تقتصر مسؤولية ORB على الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات المحددة موضع السؤال.
• القيود: لا تتحمل ORB أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الناتجة عن الخدمات المقدمة.
• القوة القاهرة: لا تتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تقديم الخدمات بسبب أسباب خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية، الحرب، أو تدخلات الحكومة.

القوة القاهرة

لا يكون كل من ORB أو العميل مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أحداث خارجة عن إرادتهم، مثل الكوارث الطبيعية، أو الحروب، أو الإضرابات، أو الأوبئة، أو التغييرات في القوانين. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من ثلاثين (30) يومًا متتاليًا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإعطاء إشعار خطي مدته عشرة (10) أيام.

الملكية الفكرية

• الملكية: تحتفظ ORB بجميع حقوق الملكية الفكرية في أي منهجيات أو إجراءات أو عمليات أو أنظمة مستخدمة أثناء الخدمات. يُمنح العميل حقًا محدودًا غير قابل للتحويل لاستخدام المنتجات النهائية للأغراض الداخلية.
• عدم استخدام اسم ORB: لا يجوز للعميل استخدام اسم ORB أو شعاره في أي مواد تسويقية أو ترويجية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

سرية

يتفق كل من ORB والعميل على الحفاظ على سرية أي معلومات خاصة أو سرية يتم الحصول عليها أثناء تقديم الخدمات. تمتد هذه الالتزامات بالسرية لمدة خمس (5) سنوات تلي ختام الاتفاقية، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الإفصاح.

الامتثال للقوانين واللوائح

تلتزم ORB والعميل بجميع القوانين واللوائح والمعايير المعمول بها، بما في ذلك تلك المتعلقة بحماية البيئة والصحة والسلامة والعمل.

إنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بتقديم إشعار خطي قبل ثلاثين (30) يومًا. يجوز لـ ORB أيضًا إنهاء الاتفاقية فورًا إذا فشل العميل في القيام بالدفع في الوقت المحدد، أو أصبح معسرًا، أو خرق شروطًا جوهرية أخرى. عند الإنهاء، يكون العميل مسؤولاً عن دفع تكاليف جميع الخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء.

حل النزاعات

• القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط للقوانين الإنجليزية والويلزية وتُفسر وفقًا لها.
• التحكيم: يتم حل أية نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها من خلال التحكيم وفقًا لقواعد غرفة التجارة الدولية (ICC) في لندن.

الاستدامة والامتثال لمعايير ESG

تلتزم ORB بالممارسات المستدامة والالتزام بالمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). يوافق العميل على التعاون في تقليل الآثار البيئية أثناء تنفيذ الخدمات.