Giriş

Bu Şartlar ve Koşullar ("Şartlar"), ORB tarafından müşterilerine ("Müşteri") sunulan muayene, test, sertifikasyon ve ilgili hizmetlerin ("Hizmetler") sağlanmasını yönetir. ORB'un Hizmetlerini talep ederek, Müşteri bu Şartlara bağlı olmayı kabul eder. Bu Şartlar, aksi açıkça kabul edilmedikçe, diğer anlaşmalardaki çelişen hükümlerin yerini alır.

Tanımlar

• Müşteri: ORB'den Hizmet talep eden taraf.
• Hizmetler: ORB tarafından sağlanan herhangi bir muayene, test, sertifikasyon, doğrulama veya benzeri hizmetler.
• Teslim Edilecekler: Sunulan Hizmetler sonucunda ortaya çıkan her türlü raporlar, sertifikalar veya diğer belgeler.
• Özellikler: Müşteri ve ORB tarafından üzerinde anlaşılan belgelenmiş standartlar veya kriterler.
• Üçüncü Taraflar: Tedarik zincirinde veya hizmet sağlamada yer alabilecek diğer taraflar.

Hizmet Kapsamı

ORB, müşteri ile ORB arasında anlaşıldığı üzere, endüstri standartlarına ve yazılı sözleşmelerde veya iş emirlerinde belirtilen özel gerekliliklere uygun olarak Hizmetler sağlar. Ek veya özel Hizmetler, yazılı olarak karşılıklı olarak anlaşılmalıdır.

Hizmet Performansı

• Konum: Hizmetler, ORB tesislerinde, Müşterinin yerinde veya her iki tarafın da anlaştığı herhangi bir konumda gerçekleştirilebilir.
• Alt Yüklenicilik: ORB, üçüncü taraf yeterli yüklenicilere Hizmetlerin herhangi bir kısmını alt yüklenici olarak verme hakkını saklı tutar, şart koşar ki bunlar aynı özen standartlarına uysunlar.
• Zaman Çizelgeleri: ORB, üzerinde anlaşılan zaman çizgelerini karşılamak için çaba gösterecektir, ancak açıkça garanti edilmedikçe, teslim süreleri tahminlerdir.

Müşterinin Yükümlülükleri

• Bilgi ve Erişim: Müşteri, Hizmetlerin yerine getirilmesini sağlamak için ORB'ye tüm ilgili bilgileri, mekanlara erişimi ve gerekli belgeleri sağlamalıdır.
• Uyum: Müşteri, tesislerin ve ekipmanların tüm ilgili güvenlik düzenlemelerine ve standartlarına uygun olduğundan emin olmakla yükümlüdür.
• Örnekler: Gerekliyse, Müşteri gerekli tüm örnekleri sağlamalı ve bunların test için uygun durumda olduğundan emin olmalıdır.

Teslim edilecekler

• Raporlama: ORB, gerçekleştirilen Hizmetlere dayanarak raporlar veya sertifikalar şeklinde Teslimatlar sağlayacaktır. Bu belgeler, o anda mevcut olan sonuçlara dayanacak ve en iyi uygulamalara göre yürütülen Hizmetleri yansıtacaktır.
• Doğruluk: ORB, Teslimatlarında doğruluk sağlamaya çabalar. Ancak, ORB, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe sonuçların hata içermeyeceğini garanti etmez.

Ödeme Koşulları

• Ücretler: Müşteri, ilgili sözleşmede belirtilen ücretleri ödeyecektir. Herhangi bir düzenleme veya ek hizmetler ek ücretlere neden olabilir.
• Faturalar ve Ödemeler: Ödemeler, aksi belirtilmedikçe fatura düzenlenmesinden itibaren otuz (30) gün içinde yapılmalıdır. Gecikmiş ödemeler faiz ücretlerine neden olabilir.
• İtiraz Edilen Ödemeler: Faturalandırılan tutarlarla ilgili herhangi bir itiraz, fatura tarihinin üzerinden on (10) gün içinde yapılmalıdır. İtiraz edilmeyen kısım tamamen ödenmelidir.

Sorumluluk ve Sorumluluğun Sınırlanması

• Sorumluluk: ORB, Hizmetlerinin ifasında makul özeni gösterecektir. Ancak, ORB'nin sorumluluğu, söz konusu Hizmetler için ödenen ücretlerle sınırlıdır.
• Sınırlama: ORB, sunulan Hizmetlerden kaynaklanan herhangi bir dolaylı, tesadüfi veya yan etki şeklindeki zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Mücbir sebep: doğal afetler, savaş veya hükümet eylemleri gibi kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı hizmetleri geciktirmekten veya sunmamaktan sorumlu değildir.

Zorlayıcı Sebep

ORB veya Müşteri, kontrol dışı olaylar nedeniyle herhangi bir gecikme veya performans başarısızlığından sorumlu olmayacaktır, örneğin Tanrı'nın işleri, savaş, grevler, pandemiler veya yasalardaki değişiklikler gibi. Eğer bir mücbir sebep olayı otuz (30) ardışık günden fazla sürerse, taraflardan herhangi biri on (10) günlük yazılı bildirim vererek sözleşmeyi feshedebilir.

Fikri Mülkiyet

• Mülkiyet: ORB, Hizmetler sırasında kullanılan tüm metodolojilerde, prosedürlerde, işlemlerde ve sistemlerdeki tüm fikri mülkiyet haklarını saklı tutar. Müşteriye, Teslimatların iç amaçlarla sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı verilir.
• ORB'nin Adının Kullanımı Yok: Müşteri, önceden yazılı izin almadan ORB'nin adını veya logosunu herhangi bir pazarlama veya tanıtım materyalinde kullanamaz.

Gizlilik

ORB ve Müşteri, Hizmetlerin sağlanması sırasında elde edilen herhangi bir özel veya gizli bilginin gizliliğini korumayı kabul eder. Bu gizlilik yükümlülüğü, yasalar gereği ifşa edilmesi gerektiği durumlar hariç, anlaşmanın sona ermesini takiben beş (5) yıl süreyle devam eder.

Yasalara ve Düzenlemelere Uyum

ORB ve Müşteri, çevre koruma, sağlık, güvenlik ve iş gücü ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere tüm geçerli yasalara, yönetmeliklere ve standartlara uymakla yükümlüdür.

Fesih

Taraflardan herhangi biri, otuz (30) günlük yazılı bildirim sağlayarak sözleşmeyi feshedebilir. ORB, Müşteri zamanında ödeme yapmazsa, iflas ederse veya diğer önemli şartları ihlal ederse sözleşmeyi derhal feshedebilir. Fesih üzerine, Müşteri fesih tarihine kadar sunulan tüm Hizmetler için ödeme yapmakla yükümlü olacaktır.

Uyuşmazlık Çözümü

• Yönetmelik Hukuku: Bu Şartlar, İngiltere ve Galler yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır.
• Tahkim: Bu Şartlar'dan kaynaklanan veya bu Şartlar'la ilgili herhangi bir anlaşmazlık, Londra'da Uluslararası Ticaret Odası (ICC) kuralları altında tahkim yoluyla çözümlenecektir.

Sürdürülebilirlik ve ESG Uyumu

ORB, sürdürülebilir uygulamalara ve çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) standartlarına bağlılığa kendini adamıştır. Müşteri, Hizmetlerin ifası sırasında çevresel etkilerin en aza indirilmesi konusunda iş birliği yapmayı kabul eder.